Häufige Fragen
Login und Konto
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie unter “Mein Konto” auf “Passwort vergessen?”. Nach Eingabe der registrierten E-Mail Adresse erhalten Sie Ihr aktuelles Passwort per E-Mail zugesandt.
Um das aktuelle Passwort zu ändern, können Sie sich unter “Mein Konto” einloggen. Klicken Sie auf “Passwort ändern” und folgen Sie den Anweisungen.
Loggen Sie sich unter “Mein Konto” ein und entfernen Sie den Haken bei “Ihren Newslettereinstellungen”, falls Sie den Newsletter abbestellen möchten. Sie können diesen an gleicher Stelle jederzeit wieder abonnieren.
Um Ihre Rechnungs- oder Lieferanschrift zu ändern, loggen Sie sich unter “Mein Konto” ein. Dort finden Sie die Optionen “Rechnungsadresse ändern” und “Lieferadresse ändern”.
Einkauf und Bestellung
Um einen Artikel in unserem Onlineshop zu kaufen, wählen Sie zunächst den gewünschten Artikel aus der entsprechenden Kategorie. Nach Klick auf den Artikel sind detaillierte Artikelinformationen sowie Bilder verfügbar. Wenn der Artikel Ihren Vorstellungen entspricht, klicken Sie auf “In den Warenkorb”. Sie können nun entweder weiter einkaufen, oder eine Übersicht über die ausgewählten Artikel im Warenkorb betrachten. Wenn Sie auf “Zur Kasse” klicken, können Sie sich in Ihr Benutzerkonto einloggen oder ein neues Konto anlegen und eine Zahlungsart auswählen. Nun können Sie die Bestellung durch Klick auf “Zahlungspflichtig bestellen” abschliessen.
Leider ist eine Bestellung per Telefon oder E-mail nicht möglich. Wenn Sie Schwierigkeiten mit dem Onlineeinkauf bei uns haben, hilft Ihnen ein Servicemitarbeiter auch telefonisch gerne Schritt für Schritt weiter.
Um einen Gutschein einzulösen, geben Sie einfach den Gutscheincode bei Bestellung im Warenkorb oder an der Kasse ein. Der Wert des Gutscheins wird dann automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen. Pro Einkauf kann immer nur ein Gutschein verwendet werden. Zudem ist zu beachten das Gutscheine ggfs. einen Mindestbestellwert voraussetzen.
Bezahlung und Versand
Einzelheiten zu den Zahlungsmöglichkeiten in unserem Shop finden Sie unter Zahlung und Versand.
Momentan liefern wir ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Wir versenden mit unserem Versandpartner DPD. Beim Kauf von Kaffeevollautomaten und Siebträgermaschinen erhalten Sie Ihren Artikel in einer transportsicheren Umverpackung.
Es fällt eine Versandkostenpauschale von 5,90 an. Ab einem Bruttobestellwert von 100,00 EUR liefern wir versandkostenfrei.
Wenn nicht anders angegeben erfolgt die Lieferung Ihrer bestellten Artikel innerhalb von 1-3 Werktagen nach Zahlungseingang. Sobald der Versand erfolgt, erhalten Sie eine Sendungsnummer (Trackingcode) zur Sendungsverfolgung per Email.
Retouren
Es besteht ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Im Falle einer gewünschten Rücksendung bitten wir Sie unser Retourenformular zu nutzen. Bei Rücksendung von Kaffeevollautomaten und Siebträgermaschinen verwenden Sie bitte zusätzlich zur Originalverpackung eine transportsichere Umverpackung.
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach Bearbeitung der Rücksendung.
- Vorkasse: Bitte geben Sie Ihre Bankverbindung auf dem Rücksendeschein an. Die Gutschrift erfolgt auf das angegebene Konto.
- Sofort: Der Betrag wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden auf Ihr Bankkonto zurück überwiesen.
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Die Gewährleistung für uns als Händler beläuft sich auf 2 Jahre ab Kaufdatum. Falls Ihr Artikel einen Defekt aufweist der nicht von unserer Gewährleistungspflicht abgedeckt, oder von Ihnen selbst verursacht wurde, sind wir als JURA - Servicepartner in der Lage Ihnen eine kostengünstige Reparatur durch qualifiziertes Fachpersonal anzubieten. Bitte nutzen Sie im Falle eines Defekts unser Retourenformular.
Kontakt
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